Каждый из нас, хоть раз в жизни сталкивался с процедурой сдачи железнодорожных проездных документов. Но, только лишь отдельные уникумы могут утверждать, что они знают все тонкости возврата железнодорожных билетов.
Пользоваться услугами железной дороги стали ещё с середины девятнадцатого века, то есть гораздо раньше, чем удалось воспользоваться преимуществами быстрого воздушного транспорта. Поэтому с радостью можно констатировать, что такому знакомству с различными железнодорожными сообщениями мы скоро будет праздновать двести лет. Много это или мало, достаточно сказать, что за указанный период времени успело родиться и вырасти уже более полутора десятков поколений.
Что же сегодня предлагает своим пассажирам железная дорога? В первую очередь – это комфортное путешествие, правда в новых составах, где уже давно функционирует кондиционер. Свои путешествия люди могут планировать заблаговременно, приобретая проездные документы за шестьдесят или сорок пять суток. При этом, получая скидки на билеты по их стоимости. Существуют также и сезонные скидки.
Но всех обстоятельств человек предусмотреть не может, потому-то, иногда приходится отказываться от заранее запланированной поездки.
К чести железной дороги, по всем направления, подобная процедура возврата железнодорожных билетов имеет чёткое регламентирование в своей вотчине. Эти существующие правила конкретно оговаривают размер компенсации при возврате проездных документов, воспользовавшись услугой возвратных касс на железнодорожных вокзалах. Сам размер компенсации зависит от временного фактора, то есть учитывается тот период времени, сколько осталось времени до даты несостоявшейся поездки по территории Российской Федерации от момента обращения потенциального пассажира в возвратную кассу с соответствующим заявлением об отказе от поездки.
Так, если пассажир обращается ровно за сутки, то у человека появляется возможность отправится в путь гораздо раньше, чем это было запланировано, если, в этом была или есть необходимость. Если Вы обратились за восемь часов до намеченной поездки, то такой потенциальный пассажир получает стопроцентный возврат своих вложенных денежных средств, правда, при этом, сумма кассового сбора не возвращается.
Обращение о возврате билета в период временного промежутка от восьми до двух часов до означенной поездки, даёт возможность получить только пятьдесят процентов денежных средств от цены билета за плацкартное место. В этом случае вся стоимость возвращается только за билет, проданный в комфортабельный электропоезд, но не производится оплата суммы специального сбора, когда происходит оформление возврата проездного документа.
Бывают форс-мажорные обстоятельства, когда до отправления вашего поезда остаётся меньше двух часов, то в этом случае, стоимость плацкартного места не возвращается, но стоимость самого билета будет возвращена в размере ста процентов.
Для осуществления подобной процедуры по возврату проездных документов на всей территории России и на всех её станционных пунктах в помещениях железнодорожных вокзалов оборудованы возвратные кассы, куда может обращается любой человек в случае необходимости, обязательно предъявляя свой паспорт или другой документ, который удостоверит личность потенциального пассажира.
При производстве процедуры возврата проездных документов допускается общение другого человека, если ин имеет на руках официально заверенную доверенность от доверителя, который в силу определённых обстоятельств не может это сделать сам. При данных обстоятельствах комиссионный сбор по возврату железнодорожных билетов происходит в стопроцентном объёме, без скидок и без учёта временного фактора. В том случае, когда перевозчик не может предложить альтернативный вариант перевозки, то происходить полное возмещение и возврат всей стоимости билета. При этом какие-либо вычеты и комиссии должны отсутствовать.
Необходимо отметить, что включённая в стоимость билета статья о представлении постельного белья или других подобных услуг на период предполагаемой поездки, возвращаются заявителю в полном объёме. Временной фактор в этом случае тоже не учитывается. Клиент получает свои денежные средства в том же виде, в котором он оплачивал данную услугу, то есть это будут или наличные деньги через возвратную кассу, или произведено перечисление денежных средств на карту заявителя, с которой производилась оплата железнодорожного билета. В последнем случае сроки такого перечисления денежных средств оговорены порядком проведения подобной процедуры. Имеются определённые особенности по возврату денежных средств за стоимость электронного железнодорожного билете, которая заключается в увеличении самого периода возврата денежных средств.
К электронному билету относится тот проездной документ, который ещё не был обеспечен выдачей посадочного документа.
В случае возвращения денежных средств, потребуется заполнение анкеты в письменном виде, где в обязательном порядке указываются карточные реквизиты платёжного средства, с которого осуществлялся расчёт. Электронные железнодорожные билеты возвращаются в возвратную кассу вокзала. Временной период возвращения денежных средств за электронные билеты может колебаться от двух суток до ста восьмидесяти дней. Деньги за них перечисляются в срок от 2 дней до полугода. Практический опыт работы в данном сегменте показал, что на это затрачивается не больше одного месяца.
Услуга по возвращению стоимости электронного проездного документа будет стоить сто шестьдесят два рубля. Возвращаемая сумма за электронные билеты имеет такую же зависимость от временного фактора, как бумажная версия билета.
Суммы сбора и комиссии не имеют зависимости от временного фактора, так как оплата перечисленных статей производится с каждой единицы проездного документа, который возвращается в железнодорожную кассу, даже, если эту процедуру будет делать только один человек.
При возвращении сумм стоимости электронных билетов, исключается возврат сумм сборов за применение различных платёжных систем. Не надо забывать, что с вас возьмут сумму кассового сбора, размер которого зависит от общей цены билета и колеблется от шестидесяти до ста девяноста трёх рублей.
Освобождение человек от рекламного сбора при возвращении железнодорожного проездного документа могут служить определённые обстоятельства, к которым относится человеческая болезнь или попадание в аварийную ситуацию. Сумма названного сбора составляет в районе ста пятидесяти пяти рублей. Форс-мажорные обстоятельства: болезнь и авария, должны иметь документальное тому подтверждение, ибо они служат для полной компенсации стоимости билета. Рассмотрение заявления происходит в определённых законом временных рамках. Бывают ситуации, когда заявителю железная дорога отказывает в его законном праве на компенсацию стоимости проездного документа, то в этом случае, решение РЖД обжалуется в судебной инстанции.
В ситуации, когда проездной билет приобретается в одном из прибалтийских государств или в других республиках на постсоветском пространстве, то потенциальному пассажиру необходимо обращаться в ту кассу, где приобретался проездной документ. Все денежные средства должны возвращаются только по месту приобретения билета, там же происходит и аннулирование действия проездного документа в соответствии с законодательством того государства, на территории которого находится упомянутая касса.
В этом случае отсчёт времени идёт, начиная с момента аннулирования предоставленного проездного билета.
При приобретении проездных документов на международные маршруты, обращение по поводу возвращения билета, следует делать через международные кассы возврата билетов.
Сегодня, в 2017 году произошли некоторые изменения по возврату железнодорожных электронных билетов, теперь их можно возвращать непосредственно через свой личный кабинет на том же сайте, на котором приобретался проездной документ.
В наши сегодняшние дни причиной для сдачи проездного документа может послужить обычный перенос даты поездки, а также банальное опоздание на свой поезд. Как правило, в наши дни перевозчика сама первопричина отказа или переноса даты поездки не интересует, поэтому никаких объяснений на этот счёт не потребуется. Какие-либо другие изменения отсутствуют.
